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Por Tribuna do Paraná
A partir desta segunda-feira (14), os Correios iniciaram algumas mudanças na central de atendimento aos usuários. Segundo a empresa, o objetivo das mudanças na estrutura de suporte aos clientes é ampliar a capacidade tecnológica dos canais de relacionamentos, oferecendo um atendimento mais ágil, cômodo e acessível para quem opta por telefonar para rastrear um objeto, reclamar, fazer sugestões, elogios ou denúncias ou cancelar um contrato.
De acordo com a empresa, a iniciativa faz parte de um projeto mais amplo de melhorias na capacidade de resposta ao público que vem sendo posto em prática desde ao menos 2023; e para o qual foi contratada uma prestadora de serviços terceirizada, o que acabou exigindo a atualização dos tradicionais números telefônicos do serviço de atendimento.
Novos números dos Correios
Os novos números que começaram a operar nesta manhã são:
4003-8210 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-881-8210 (demais localidades) – para informações sobre produtos e serviços, sugestões, elogios, reclamações e denúncias
4003-8212 (todo o Brasil) – para atendimento comercial e informações sobre contratos;
4003-8208 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-881-8208 (demais localidades) – para cliente com contrato, informações sobre faturamento, cobranças e suporte aos sistemas comerciais;
0800-881-8211 (todo o Brasil) – atendimento a pessoas com deficiência auditiva;
0800-881-8209 (todo o Brasil) – Ouvidoria.
